¿Por qué Importa lo Intangible?
En el mundo corporativo, a menudo se subestiman los bienes intangibles, que me gusta dividir en (Activos y Recursos).
Sin embargo, son estos activos —como la reputación, la confianza de los clientes y la percepción de la marca— los que realmente definen el valor de una empresa.
Lo intangible no se puede ver ni tocar, pero sus efectos son palpables. Ignorar esto es un error estratégico que puede resultar costoso a largo plazo.
Largo Plazo
El Branding o Gestión de Marca es, y siempre será, un juego de paciencia. Los resultados no son inmediatos porque construir una marca sólida requiere tiempo.
Es necesario cultivar relaciones, establecer confianza y demostrar consistencia.
Quienes buscan resultados rápidos en el branding están destinados a la decepción. El verdadero valor se revela con el tiempo, recompensando a aquellos que invierten con visión de futuro.
ESTRATÉGICO
Posicionamiento en Pocas Palabras
El posicionamiento es la esencia de su marca en pocas palabras. Es la idea central que quiere que los consumidores asocien a su empresa.
Si no puede explicar el posicionamiento de su marca de manera simple y directa, es porque aún no está claro.
Y si no está claro para usted, tampoco lo estará para sus consumidores.
Alineación Interna
Una marca fuerte comienza de adentro hacia afuera.
Esto significa alinear todos los aspectos internos de la empresa, desde los empleados hasta los procesos y estrategias.
Sin esta alineación, el mensaje que desea transmitir al mercado se pierde. Es un trabajo arduo, pero esencial para que la identidad de la marca se refleje en cada punto de contacto con el cliente.
Cortando Expectativas
En resumen...
Gestionar una marca no es para los débiles. Es un proceso largo, complicado y que requiere mucho esfuerzo y dedicación por parte de la empresa cliente. Si piensas que será un camino de rosas, estás equivocado. Cambiar el status quo saca a la luz todas las dificultades y resistencias posibles. Ignorar los intangibles, como la reputación y la confianza, es un error estratégico que puede salir caro. ¿Resultados rápidos? Olvídalo. El branding es un juego de paciencia; el verdadero valor aparece con el tiempo.
El posicionamiento podría explicarse de forma simple: Aquí tienes una frase del libro "Posicionamiento: La batalla por su mente" de Al Ries y Jack Trout, que aborda el concepto de posicionamiento y que, para mí, sigue siendo de una actualidad increíble:
"El posicionamiento no es lo que haces con un producto. El posicionamiento es lo que haces con la mente del cliente potencial. Es decir, posicionas el producto en la mente del cliente potencial."
Hermoso concepto, ¿no es cierto?
Pero el posicionamiento de una marca no puede explicarse de forma simple. O mejor dicho, la construcción del posicionamiento es, muchas veces, un proceso largo y doloroso. Siempre existirán varios problemas internos que deberán ser ajustados para que el “posicionamiento” tenga la oportunidad de empezar a cobrar vida. La alineación interna es de vital importancia; sin ella, el mensaje de tu marca se pierde. Por lo tanto, prepárate para remangarte y enfrentar la realidad: el camino hacia una marca fuerte es arduo y lleno de desafíos. Pero para aquellos que se dedican y tienen visión de futuro, las recompensas son inestimables.
