GESTIÓN GLOBAL
Características del Proceso
La gestión de marca que ofrezco abarca un proceso amplio y meticuloso, comenzando con una comprensión profunda de la estructura corporativa y de los stakeholders, que en este punto, obviamente va mucho más allá de lo que se aborda en una consultoría.
Este análisis inicial es fundamental para identificar el posicionamiento y el propósito de la marca.
Para empresas B2C, nuestro enfoque está en estudiar el mercado con base en datos realistas, teniendo en cuenta tanto el poder de la competencia como las oportunidades del mercado. En contextos B2B, adaptamos nuestra metodología para atender las especificidades del sector, explorando posibilidades que van más allá del posicionamiento, como la creación de valor para posibles fusiones, adquisiciones y joint ventures.
Procedemos con un examen minucioso de las estructuras burocráticas, legales y fiscales, asegurando conformidad total con todas las regulaciones aplicables. Además, evaluamos las estructuras físicas, como instalaciones arquitectónicas y organización de eventos, y estructuras virtuales, incluyendo sitios web, aplicaciones y plataformas de conferencia. Este enfoque holístico garantiza que todos los aspectos de la operación estén alineados para apoyar el crecimiento sostenible y el fortalecimiento de la marca.
Finalmente, llegamos al corazón de la gestión de marca, que es la creación y el fortalecimiento de valores intangibles, los cuales clasifico en 'bienes intangibles', subdivididos en 'activos intangibles' y 'recursos intangibles'. Este proceso no solo fortalece la marca en el presente, sino que también prepara el terreno para beneficios económicos futuros sostenibles.
Como menciono en mi libro, 'Brand Management - Acima da Mediocridade', el desarrollo de un posicionamiento sólido para una empresa, independientemente de su tamaño, es un camino largo y arduo.
Componentes de la Gestión de Marca
La gestión de marca implica componentes esenciales que no garantizan, pero posibilitan un posicionamiento sólido y sostenible en el mercado. Comienza con una comprensión profunda de la estructura corporativa y un análisis detallado del mercado, mientras gestionamos recursos para alinear personas y procesos. Desarrollo estructuras físicas y virtuales en los proyectos que respaldan la identidad de la marca y trabajo en la creación y fortalecimiento de valores intangibles. Implemento estrategias prácticas e innovadoras, siempre integrando la sostenibilidad para mantener la marca relevante.
Lógicamente, lo descrito anteriormente no es una regla rígida, pues eso haría a la empresa casi utópica. Lo importante es adaptarse al máximo a la realidad de cada empresa, sin adornos.
Especialistas que Permeiam una Gestión de Marca
Después de un análisis profundo, es esencial adaptar cada parte del proyecto al profesional adecuado para garantizar la fluidez y la excelencia en la gestión de marca.
Aconsejamos que la empresa cliente opte por profesionales de referencia, incluyendo abogados, arquitectos, diseñadores, programadores, especialistas en marketing digital, relaciones públicas, consultores financieros, gestores de recursos humanos, investigadores de mercado, consultores de sostenibilidad, especialistas en logística y en registros de marcas y patentes, de su preferencia.
No se deje engañar por un 'todólogo'; la excelencia en la gestión de marca depende de especialistas dedicados en cada área.
Tiempo de Retorno de la Inversión
En una gestión global que permea varias partes de una empresa, el factor humano está correlacionado y depende de la sinergia, algo que, en muchos casos, deja mucho que desear. Por eso, el trayecto es largo. El retorno de la inversión en la gestión de marca no es inmediato; requiere paciencia y compromiso.
Equívoco Común
Un equívoco común es la confusión entre gestión de marca y retorno rápido de la inversión. Eso no existe. La gestión de marca fortalece o crea pilares, especialmente en proyectos de creación de empresas, para un posicionamiento sólido y la creación de valor a largo plazo. Solo después de este proceso es que los resultados comienzan a aparecer.
Como todo proceso con una base sólida, por más redundante que parezca, debemos empezar por el principio. Aún más cuando se trata de Gestión Global, que requiere varias etapas interconectadas y complejas. La consultoría es la base para comprender lo que será necesario para llegar a esta etapa.
