GESTÃO GLOBAL
Características do Processo
A gestão de marca que ofereço abrange um processo amplo e meticuloso, começando com um profundo entendimento da estrutura corporativa e dos stakeholders, que neste ponto, obviamente vai muito mais além do que em uma consultoria.
Esta análise inicial é fundamental para identificar o posicionamento e o propósito da marca.
Para empresas B2C, nosso foco está em estudar o mercado com base em dados realistas, levando em conta tanto o poder da concorrência quanto as oportunidades de mercado. Em contextos B2B, adaptamos nossa abordagem para atender às especificidades do setor, explorando possibilidades que vão além do posicionamento, como a criação de valor para possíveis fusões, aquisições e joint ventures.
Procedemos com um exame minucioso das estruturas burocráticas, legais e fiscais, assegurando conformidade total com todas as regulações aplicáveis. Além disso, avaliamos as estruturas físicas, como instalações arquitetônicas e organização de eventos, e estruturas virtuais, incluindo websites, aplicativos e plataformas de conferência. Esta abordagem holística garante que todos os aspectos da operação estejam alinhados para suportar o crescimento sustentável e a fortificação da marca.
Finalmente, chegamos ao coração da gestão de marca, que é a criação e o fortalecimento de valores intangíveis, os quais classifico em 'bens intangíveis', subdivididos em 'ativos intangíveis' e 'recursos intangíveis'. Este processo não apenas fortalece a marca no presente, mas também prepara o terreno para benefícios econômicos futuros sustentáveis.
Como abordo em meu livro, 'Brand Management - Acima da Mediocridade', o desenvolvimento de um posicionamento sólido para uma empresa, independentemente do seu tamanho, é longo e árduo.
Componentes da Gestão de Marca
A gestão de marca envolve componentes essenciais que não garantem, mas possibilitam um posicionamento sólido e sustentável no mercado. Inicia-se com um entendimento profundo da estrutura corporativa e uma análise detalhada de mercado, enquanto gerenciamos recursos para alinhar pessoas e processos. Desenvolvo estruturas físicas e virtuais nos projetos que suportam a identidade da marca e trabalho na criação e fortalecimento de valores intangíveis. Implemento estratégias práticas e inovadoras, sempre integrando sustentabilidade para manter a marca relevante.
Logicamente, o descrito acima não é uma regra rígida, pois isso tornaria a empresa quase utópica. O importante é adaptar ao máximo a realidade de cada empresa, sem enfeites.
Especialistas que Permeiam uma Gestão de Marca
Após uma análise aprofundada, projeto elaborado é essencial adaptar cada parte do projeto ao profissional adequado para garantir a fluidez e a excelência na gestão de marca.
Aconselhamos que a empresa cliente opte por profissionais de referência, incluindo advogados, arquitetos, designers, programadores, especialistas em marketing digital, relações públicas, consultores financeiros, gestores de recursos humanos, pesquisadores de mercado, consultores de sustentabilidade, especialistas em logística e em registros de marcas e patentes, de sua preferência.
Não se engane em pegar um 'doutor faz-tudo'; a excelência na gestão de marca depende de especialistas dedicados em cada área.
Tempo de Retorno do Investimento
Em uma gestão global que permeia várias partes de uma empresa, o fator humano está correlacionado e depende de sinergia — algo que, em muitos casos, deixa a desejar. Por isso, o trajeto é longo. O retorno do investimento em gestão de marca não é imediato; requer paciência e comprometimento.
Equívoco Comum
Um equívoco comum é a confusão entre gestão de marca e retorno rápido do investimento. Isso não existe. A gestão de marca fortalece ou cria pilares, especialmente em projetos de criação de empresas, para um posicionamento sólido e a criação de valor a longo prazo. Somente após esse processo é que os resultados começam a aparecer.
Como todo processo com base sólida, por mais redundante que pareça, devemos começar pelo começo. Ainda mais se tratando de Gestão Global, onde exige várias etapas interligadas e complexas. A consultoria é o alicerce para a compreensão do que será necessário para chegar até esta etapa.
